Table des matières
Notre avis sur Santevet en bref
Leaders du marché de l’assurance pour chiens et chats en France, cet assureur français a tout pour convaincre. Les différentes formules de couvertures proposent un éventail complet pouvant correspondre au profil de chaque animal. Ainsi, avec SantéVet, il sera possible d’assurer son animal avec une couverture “light” pour éviter les quelques pépins dans l’année, ou bénéficier d’une couverture beaucoup plus robuste, plus adaptée à des animaux à risques.
Très implanté chez nos vétérinaires et accompagnés d’une application tiers payant “PayVet”, SantéVet est un réel atout dans la gestion financière des soins pour vos animaux. Une assurance qui rembourse ET avance les frais de vos animaux, c’est un réel avantage pour votre budget.
En choisissant SantéVet vous vous assurez une couverture complète et un assureur expert et surtout, spécialisé sur le bien-être animal, qui connaît les rouages et spécificités de ce type d’assurances sur le bout des doigts.
- Beaucoup d'options de couvertures
- Une application de tiers payant
- Options de responsabilité civile jusqu'à 250 000€
- Votre animal assuré à vie
- Une limite de souscription à 7 ans seulement
- Tarifs qui augmentent avec l'âge de l'animal
Présentation de SantéVet
SantéVet est une référence incontournable dans le domaine des assurances santé pour animaux en France. Créée en 2003, cette entreprise lyonnaise s’est rapidement imposée comme un leader du marché grâce à son expertise spécifique et à sa connaissance approfondie des besoins des propriétaires d’animaux de compagnie. Contrairement à d’autres assureurs généralistes, SantéVet se concentre exclusivement sur la mutuelle chiens et chats, et autres animaux domestiques, ce qui lui permet de proposer des solutions adaptées et des garanties pensées pour le bien-être animal.
Avec plus de 20 ans d’expérience, SantéVet est aujourd’hui un acteur de confiance, ayant déjà assuré des milliers d’animaux en Europe. La marque se distingue par son engagement en faveur d’une relation transparente avec ses clients, mais aussi par des offres conçues pour répondre aux exigences variées des propriétaires, que ce soit pour des soins préventifs, des traitements médicaux coûteux ou encore la prise en charge d’une couverture de responsabilité civile.
SantéVet ne se contente pas de couvrir les frais vétérinaires, elle propose également un accompagnement personnalisé grâce à son application d’une part, mais aussi grâce à un service client réactif. Son application mobile permet de suivre les remboursements, de consulter les garanties ou encore de poser des questions pratiques en quelques clics à des vétérinaires qualifiés.
Quelles formules d'assurance Santévet pour chien, chat et NAC ?
Pour s’adapter à tous les besoins, SantéVet propose plusieurs formules, évolutives tant en termes de garanties, de services, et bien entendu de tarifs proposés. Bien entendu, les offres varient en fonction de l’animal (chien, chat ou NAC) pour apporter une couverture d’assurance adaptée à votre animal. A noter qu’il reste important de prendre en compte que les formules affichées vont :
- Être limité à un âge de souscription limité : 7 ans pour les chiens et 4 à 7 ans pour les chats en fonction des formules choisies.
- Le prix va varier en fonction du profil de votre animal, notamment son âge et ses antécédents.
- Chaque formule dispose d’une carence, un délai durant lequel la couverture n’est pas active. À titre d’exemple, un accident sera couvert 48h après la signature du contrat. Cette procédure a pour but d’éviter toutes fraudes sur une maladie déjà présente avant la souscription et tous les assureurs du marché proposent une carence à leurs formules d’assurances pour animaux.
🐶 Formules SantéVet pour chien
Santevet propose plusieurs niveaux de garanties pour chien. Le principe est simple : plus on monte en gamme, plus le taux de remboursement et le plafond annuel augmentent… et plus la cotisation est élevée.
Formule Light
Couverture de base pour les petits budgets.
→ Taux de remboursement modéré, plafond annuel limité, franchise présente.
Idéale pour un chien jeune, globalement en bonne santé.Formule Confort
Le bon compromis prix / protection.
→ Taux de remboursement plus élevé, plafond confortable pour la plupart des soins courants.Formule Confort +
Pour mieux gérer les soins lourds (chirurgies, hospitalisations…).
→ Taux de remboursement élevé, plafond annuel nettement plus important.Formule Premium
Protection renforcée pour les maîtres qui veulent être très tranquilles.
→ Taux de remboursement très élevé, plafond haut, reste à charge réduit.Formule Optimal
Le haut de gamme Santevet.
→ Taux de remboursement pouvant aller jusqu’à 100 %, plafonds parmi les plus élevés, excellente prise en charge des gros imprévus.
🐱 Formules SantéVet pour chat
Pour les chats, Santevet reprend le même principe que pour les chiens : plusieurs niveaux de garanties, avec un taux de remboursement et un plafond annuel qui augmentent au fur et à mesure qu’on monte en gamme.
Formule Light
Protection de base pour les petits budgets.
→ Taux de remboursement modéré, plafond annuel limité, franchise présente.
Adaptée à un chat jeune, qui consulte rarement le vétérinaire.Formule Confort
Le bon équilibre prix / couverture.
→ Taux de remboursement plus élevé, plafond suffisant pour la majorité des soins (consultations, analyses, petits actes).Formule Confort +
Pour une meilleure prise en charge des soins coûteux.
→ Taux de remboursement élevé, plafond annuel plus important pour les hospitalisations, chirurgies, traitements au long cours.Formule Premium
Pour les maîtres qui veulent une très bonne protection.
→ Taux de remboursement très élevé, plafond haut, reste à charge limité en cas de gros souci de santé.Formule Optimal
Le niveau maximal de couverture pour chat chez Santevet.
→ Taux de remboursement pouvant aller jusqu’à 100 %, plafonds parmi les plus élevés, grande sérénité face aux grosses factures vétérinaires.- Formule Cat Indoor
Une couverture spécifiquement créée pour les chats qui ne sont pas d’humeur aventurière. Une variante de la couverture premium légèrement moins onéreuse.
→ Taux de remboursement à 90% et un plafond annuel intéressant de 3 000€ adapté aux maladies et autres traitements non causés par un accident.
🐰 Formules SantéVet pour NAC
Chez SantéVet les lapins, furets, perroquets, chinchilla et toutes boules de poils apparentés à la souris, au rat ou au hamster peuvent être couverts. Chacun d’entre eux dispose d’une formule unique spécifique à leurs besoins. Les plafonds de remboursements soins beaucoup moins élevés comparé à une mutuelle chien ou une assurance santé pour chat.
Remboursement, plafonds & franchises : Comment fonctionne SantéVet ?
La liste des soins remboursés
Soins suite à des accidents ou maladies
- Consultations vétérinaires (annuelles ou suite à un accident)
- Chirurgie
- Médicaments
- Radiothérapie
- Anesthésie
- Hospitalisation
- Médecines alternatives
- Frais d'ambulance
- Détartrage (sous conditions)
Soins préventifs
- Vaccins
- Antiparasitaires
- Vermifuges
- Stérilisation
- Produits d'hygiène
- Identification
Taux de remboursement et plafonds annuels
Chez Santevet, les taux de remboursement varient globalement entre 60 % et 100 % selon l’espèce (chien, chat, NAC) et la formule choisie (Light, Confort, Confort +, Premium, Optimal). Plus la formule est haut de gamme, plus le pourcentage pris en charge est élevé, jusqu’à une prise en charge quasi intégrale des frais vétérinaires sur certaines options haut de gamme (hors franchise et limites prévues au contrat).
Les plafonds annuels de remboursement tournent, autour de 1 100 € à plus de 4 000 € par an environ, là encore en fonction :
de l’animal assuré (chien, chat, NAC),
du niveau de formule (entrée de gamme vs haut de gamme),
des options sélectionnées.
Simulez en quelques clics votre remboursement avec l'assurance SantéVet
Franchises et budget prévention
SantéVet applique une franchise annuelle croissante, plus la formule souscrite est haut de gamme, plus la franchise annuelle est élevée. Cette franchise annuelle se déclenche lors du premier soin et n’est à régler qu’une fois. À titre d’exemple, sur la formule “OPTIMAL” vous ne devrez débourser que 75€ de votre poche (en plus de la cotisation mensuelle) durant toute l’année pour soigner votre chien ou votre chat. Au contraire, les formules, moins rémunératrices lors d’un soin, disposent elles de franchises annuelles plus faibles, voire inexistantes comme le formule “LIGHT”.
Ainsi, bien qu’une franchise élevée soit nécessaire pour souscrire une offre haut de gamme, cela vaut toujours le coup si votre animal est soigné plus d’une fois dans l’année, et notamment sur des soins onéreux.
Le budget prévention, lui, exonéré de franchise, a pour but de garder votre animal en bonne santé avant même l’arrivée d’une maladie. Comme dit le dicton : “il vaut mieux prévenir que guérir”, et cela s’applique totalement aux assurances santé pour chiens et chats. Il est intéressant de souscrire une formule qui puisse au moins couvrir les frais de vaccins annuels pour votre animal. En effet, ce budget est totalement indépendant du plafond de remboursement global de la couverture souscrite. Ainsi, une consultation de vaccination ne sera pas remboursée si votre offre d’assurance n’intègre pas de budget prévention.
Délai de carence de la mutuelle SantéVet
Continuons cet avis sur l’assurance SantéVet en évoquant les délais de carence. Nous l’avons dit plus haut, c’est un dispositif commun chez les assureurs, le but est de se prévaloir d’une pathologie nécessitant des soins à rembourser qui était déjà présente lors de la signature du contrat d’assurance. Lors de la signature du contrat, SantéVet vous impose donc un délai, durant lequel certains remboursements sont gelés :
- Accident : 48 heures
- Maladie : 45 jours
- Chirurgie suite à maladie et ligaments croisés antérieurs : 6 mois
Les exclusions à la souscription chez cette assureur
1) Maladies préexistantes et antériorité
SantéVet ne couvre pas les maladies ou accidents survenus avant la souscription du contrat ni ceux déclarés pendant les délais de carence (48 h pour l’accident, 45 jours pour la maladie, 6 mois pour la chirurgie liée à maladie et ligaments croisés) ainsi que leurs conséquences pendant toute la durée du contrat.
Concrètement :
- Un chien déjà épileptique au moment de la souscription → toutes les crises liées à cette pathologie resteront exclues.
- Un chat qui déclare une cystite pendant la carence de 45 jours → cette affection et ses récidives ne seront pas remboursées.
2) Pathologies héréditaires et congénitales
Les maladies héréditaires ou congénitales (liées à la génétique ou présentes dès la naissance) font partie des exclusions majeures chez SantéVet, pour chiens et chats.
Les conditions générales mentionnent notamment l’exclusion :
- des anomalies constitutionnelles,
- des pathologies congénitales / héréditaires et de leurs conséquences,
- des frais de dépistage (tests, radiographies…)
👉 SantéVet se distingue toutefois en prévoyant une prise en charge de la dysplasie chez le chien dans des conditions très spécifiques (formule et ancienneté, respect des délais de carence, etc.), là où beaucoup d’assureurs excluent totalement ce type de pathologie.
3) Maladies évitables si les vaccins ne sont pas à jour
L’assurance exclut les maladies qui auraient normalement pu être évitées si l’animal était correctement vacciné. Les conditions générales citent par exemple :
Pour le chien : maladie de Carré, hépatite de Rubarth, leptospirose, parvovirose, rage…
Pour le chat : typhus, coryza, calicivirose, leucose féline, rage…
Si les vaccins ou rappels ne sont pas à jour, les frais liés à ces maladies peuvent être refusés.
4) Reproduction, gestation et actes liés
Pour les chiens comme pour les chats, SantéVet exclut la plupart des actes liés à la reproduction de confort :
- frais de gestation (diagnostic, suivi, échographies, avortement),
- insémination artificielle,
- mise bas et césarienne non consécutive à un accident,
- allaitement et complications directement liées à la gestation,
- stérilisation / castration avant un certain âge (souvent 4 ans) hors prise en charge via le budget prévention.
👉 Exception : si une césarienne devient indispensable suite à un accident survenu pendant la vie du contrat, elle peut être prise en charge comme conséquence de cet accident.
Combien coûte l'assurance santé SantéVet ?
Les tarifs SantéVet dépendent de plusieurs paramètres : l’espèce (chien ou chat), la formule choisie (Light, Confort, Confort +, Premium, Optimal), mais aussi la race, l’âge de l’animal et votre lieu de vie.
Les prix ci-dessous sont donc des ordres de grandeur moyens, pour un animal d’environ 1 an.
🐶 Ordre de prix pour un chien
Nous avons fait pour vous plusieurs devis auprès de SantéVet et voici les prix moyens constatés sur chacune des offres :
- Formule Light : autour de 20–30 €/mois (ex. ~27 €/mois pour un chien d’un an).
- Formule Confort : environ 35–40 €/mois (ex. ~36 €/mois).
- Formule Confort + : aux alentours de 45 €/mois.
- Formule Premium : autour de 60–65 €/mois.
- Formule Optimal : autour de 70–75 €/mois pour une prise en charge à 100 % et le plafond maximal.
Pour un taux de remboursement raisonnable de 70 à 80% on généralement assurer son chien autour de 25€/mois chez SantéVet ce qui reste un prix très raisonnable par rapport à la qualité de service proposée.
🐱 Ordre de prix pour un chat
Pour les chats, les prix d’entrée de gamme sont un peu plus bas.
- Formule Light : à partir d’environ 15–16 €/mois (ex. 15,56 €/mois pour un chat d’un an).
- Formule Confort : autour de 23 €/mois.
- Formule Confort + : environ 32 €/mois.
- Formule Premium : autour de 40 €/mois.
- Formule Optimal : environ 50 €/mois.
- Formule Cat Indoor (chat d’intérieur) : autour de 26 €/mois
On peut alors assurer son chat dès une quinzaine d’euros par mois, cela restera bien entendu dépendant du profil du chat, son âge et sa race ainsi que ses pathologies existantes.
Un tarif qui augmente avec l'âge de votre animal
La prime Santevet est étroitement liée à l’âge de l’animal : plus le chien ou le chat vieillit, plus le tarif a tendance à augmenter.
La logique assurantielle derrière ça est assez simple :
- un jeune animal a statistiquement moins de problèmes de santé graves
- avec l’âge, les risques de maladies chroniques, de chirurgies lourdes ou de traitements longs augmentent
- l’assureur anticipe donc davantage de sinistres (consultations, examens, hospitalisations, médicaments) et réajuste progressivement la cotisation.
👉 Chez Santevet, comme chez la plupart des mutuelles pour animaux, le tarif n’est pas figé à vie : il augmente au fur et à mesure que le chien ou le chat vieillit, tout simplement parce que le risque de frais vétérinaires devient de plus en plus élevé. On paye donc moins cher pour un jeune animal, et plus cher pour continuer à assurer un animal senior.
Les avis des clients SantéVet
Les avantages de l'assurance santé SantéVet
✅ Le service Payvet
Payvet est un service inclu dans votre assurance chien SantéVet. Il permet d’avancer les frais de soin dès le paiement chez le vétérinaire. Cela permet donc d’éviter de subir un montant important lors du paiement et d’attendre le remboursement par l’assurance.
Ici, vous n’aurez qu’à payer après coup votre reste à charge et le gros plus de cette solution ? Le reste à charge est réglable en 3 fois sans frais.
Donc, on résume, vous ne payez rien en sortant de chez le vétérinaire, et vous pouvez ensuite décider de payer votre reste à charge comptant ou en 3 fois ! C’est une solution idéale pour les propriétaires de toutous en quête de tranquillité sur leur budget quotidien !
✅ L'option de responsabilité civile
SantéVet offre la possibilité de souscrire une assurance responsabilité civile en plus de votre assurance santé qui permettra de vous assurer contre les dégâts corporels, mais aussi matériels que pourraient causer votre chien. Ainsi, il existe deux forfaits pour les chiens catégorisés, et un forfait pour les chiens non catégorisés.
✅ Votre animal assuré à vie
Chez SantéVet, bien qu’il y ait un âge limite à la souscription, de 7 à 4 ans en fonction de la race, votre animal, une fois assuré, l’est pour la vie. C’est un atout notable car tous les assureurs ne permettent pas une telle longévité dans leur couverture et se réserve parfois le droit de résilier unilatéralement le contrat sur la seule base de l’âge.
✅ Forfait alimentation thérapeutique
Pour les chiens sensibles, malades ou plus âgés, une alimentation thérapeutique peut être requise. Cette alimentation, souvent plus onéreuse que les croquettes & pâtées classiques, peut rapidement devenir un poids dans le budget quotidien. Avec un budget de 200€ dans la formule optimale de chez SantéVet, vous pourrez compenser l’écart de prix entre l’ancienne alimentation de votre chien, par la nouvelle, thérapeutique.
Les inconvénients de la mutuelle SantéVet
⚠️ Tarifs parfois plus élevés que certains concurrents entrée de gamme
Sur le marché, SantéVet n’est clairement pas l’option « low-cost » : plusieurs comparatifs montrent que, pour un chien, une formule de base SantéVet tourne autour d’une dizaine / vingtaine d’euros par mois, là où certains concurrents démarrent à quelques euros seulement (un peu plus de 7€ chez Kozoo par exemple).
La différence vient surtout de la largeur de la couverture :
- prise en charge des accidents + maladies,
- taux de remboursement élevés (jusqu’à 100 %),
- budget prévention inclus dans toutes les formules,
- services comme Payvet (avance de frais).
👉 SantéVet n’est pas toujours l’assureur le moins cher en entrée de gamme, mais on paie un peu plus pour une couverture plus large que les formules « basiques » de nombreux concurrents (souvent limitées aux accidents ou à des remboursements plus faibles).
⚠️ Plafonds et exclusions à bien lire
Sur les formules d’entrée de gamme (type Light), un plafond autour de 1 100–1 500 € peut être suffisant pour une année « calme », mais il peut vite être atteint en cas de chirurgie lourde ou de maladie chronique. Une fois le plafond annuel consommé, tout le reste est à la charge du propriétaire jusqu’à la date anniversaire du contrat.
👉 Pour profiter pleinement de la couverture SantéVet, il faut choisir un plafond adapté au profil de l’animal et lire attentivement la liste d’exclusions (maladies préexistantes, pathologies héréditaires, vaccins non à jour…), car ce sont des points fréquemment à l’origine d’incompréhensions dans les avis clients.
SantéVet est-il adapté à votre profil ?
Profils pour lesquels Santevet est intéressant
Santevet est particulièrement adapté aux propriétaires qui recherchent une vraie “mutuelle santé” pour leur animal, et pas seulement une petite aide ponctuelle.
Il sera intéressant si vous :
- Voulez une couverture très complète :
→ garanties maladie + accident, prise en charge des soins lourds, et budget prévention pour les vaccins, antiparasitaires, stérilisation, etc. - Avez un animal susceptible de nécessiter des actes coûteux :
→ chien ou chat de race à risque (problèmes articulaires, cardiaques, respiratoires…), animal sportif, chien de travail ou de chasse. - Souhaitez limiter au maximum l’impact des grosses factures vétérinaires :
→ intérêt particulier pour les formules avec taux de remboursement élevés et plafonds annuels importants. - Voulez éviter d’avancer les frais en clinique grâce au service Payvet, qui permet à Santevet de régler directement le vétérinaire dans les établissements partenaires, puis de vous laisser rembourser la part non prise en charge.
En résumé, Santevet convient bien aux maîtres qui veulent pouvoir dire « oui » aux soins recommandés par leur vétérinaire, sans devoir renoncer pour des raisons de budget.
Profils pour lesquels d’autres assureurs peuvent mieux convenir
À l’inverse, Santevet n’est pas forcément le meilleur choix dans tous les cas.
D’autres assureurs pourront mieux convenir si vous :
Avez un budget très serré et cherchez uniquement un contrat basique :
→ par exemple une assurance “accident uniquement” ou une formule avec des plafonds très bas mais une cotisation minimale ;
→ les formules Santevet sont plutôt positionnées sur la qualité de couverture que sur le “moins cher possible”.Souhaitez assurer un animal très âgé qui dépasse l’âge maximal de souscription fixé par Santevet :
→ passé un certain âge, il n’est plus possible d’ouvrir un nouveau contrat (même si un contrat déjà en cours peut continuer) ;
→ dans ce cas, il peut être nécessaire de se tourner vers d’autres assureurs qui acceptent encore la souscription pour les seniors.
Alternatives à SantéVet : petit comparatif
3 assurances pour un chien ou un chat âgé
En savoir plus 👇
🏆 Réduction de -40% pour les chiots
🏆 Couverture internationale
🏆 Application mobile avec cours en ligne (donnant jusqu’à 50€ de réduction)
✅ Aucune franchise
✅ Remboursement sous 48h
✅ Avantages pour les propriétaires (Annulation voyage et pension)
En savoir plus 👇
✅ Souscription possible pour tous chiens jusqu’à 12 ans révolus
✅ Franchise faible, voire nulle (en fonction de l’offre)
✅ Remboursement sous 48h
✅ Possibilité de n’assurer que pour les accidents
✅ Téléconseil illimité 24/24h et 7/7j
✅ Téléconsultations Liv'vet éligibles au remboursement
🏆1 mois offert/an en répondant au quizz “Quizoo”
🏆 Responsabilité civile jusqu’à 250 000€ en option
🏆 Capital décès jusqu’à 1 500€
En savoir plus 👇
3 assurances pour un budget serré
En savoir plus 👇
✅ Souscription possible pour tous chiens jusqu’à 12 ans révolus
✅ Franchise faible, voire nulle (en fonction de l’offre)
✅ Remboursement sous 48h
✅ Possibilité de n’assurer que pour les accidents
✅ Téléconseil illimité 24/24h et 7/7j
✅ Téléconsultations Liv'vet éligibles au remboursement
🏆1 mois offert/an en répondant au quizz “Quizoo”
🏆 Responsabilité civile jusqu’à 250 000€ en option
🏆 Capital décès jusqu’à 1 500€
En savoir plus 👇
En savoir plus 👇
Comment souscrire, gérer son contrat ou résilier SantéVet ?
Souscrire chez SantéVet
La souscription à une mutuelle chien ou chat chez Santevet se fait principalement en ligne, en quelques étapes :
Simulation de devis sur le site Santevet
Vous indiquez le type d’animal (chien, chat, NAC), sa race, son âge, son sexe, son poids, ainsi que votre code postal. En quelques secondes, le site vous propose plusieurs formules adaptées (Light, Confort, Confort +, Premium, Optimal…).Choix de la formule et du niveau de remboursement
Vous comparez les taux de remboursement, plafonds annuels, franchises et budget prévention, puis sélectionnez la formule qui correspond le mieux à votre budget et au profil de votre animal.Création de votre dossier en ligne
On vous demande ensuite vos coordonnées, celles de l’animal (nom, date de naissance, numéro d’identification) et vos informations bancaires pour le prélèvement des cotisations.Envoi des documents nécessaires
Selon le cas, Santevet peut demander :un certificat ou un dossier vétérinaire récent,
le carnet de vaccination,
la preuve d’identification de l’animal.
Validation et prise d’effet du contrat
Après validation du dossier, votre contrat prend effet à la date indiquée (en tenant compte des délais de carence pour les maladies et certains actes). Vous pouvez alors accéder à votre espace client et commencer à déclarer vos frais vétérinaires dès que les garanties sont actives.
Gérer son contrat au quotidien
Une fois votre contrat souscrit, tout se gère très facilement depuis l’espace client Santevet ou l’application mobile (disponible sur App Store et Google Play).
Au quotidien, vous pouvez notamment :
Envoyer vos demandes de remboursement
Photographier la feuille de soins et la facture vétérinaire, puis les transmettre en quelques clics depuis l’espace client ou l’appli. Vous suivez ensuite l’état d’avancement des remboursements en temps réel.Suivre la consommation de votre contrat
Consulter votre plafond annuel restant, l’état des délais de carence, le solde de votre Budget Prévention et, le cas échéant, de l’enveloppe dédiée à l’alimentation thérapeutique.Utiliser les services inclus : Payvet et Santévet Urgences
Activer Payvet pour faire avancer 100 % de la facture chez le vétérinaire et régler ensuite votre reste à charge en plusieurs fois, sans frais à partir de 50 €. En cas de souci, vous pouvez aussi contacter Santévet Urgences 24h/7j directement depuis l’application.Gérer vos informations et documents
Accéder au détail de votre contrat, télécharger vos feuilles de soins personnalisées, mettre à jour vos coordonnées (postales, bancaires, e-mail), consulter vos échéanciers de cotisations et votre historique de remboursements.
En pratique, l’espace client et l’appli Santevet sont pensés pour que vous puissiez gérer l’intégralité de votre contrat en autonomie, sans avoir à envoyer de courrier à chaque sinistre.
Résilier son contrat SantéVet
La résiliation d’un contrat Santevet se fait en général par écrit, soit par e-mail, soit par courrier recommandé avec accusé de réception adressé au service résiliation à Lyon. Pense toujours à indiquer : tes coordonnées, le numéro de contrat et la date souhaitée de fin du contrat.
Tu disposes d’abord d’un délai de rétractation de 14 jours après la souscription (en ligne, téléphone, etc.) pour annuler ton contrat sans pénalités, en envoyant une demande écrite.
Passé ce délai, la règle classique est la résiliation à l’échéance annuelle :
contrat reconduit automatiquement chaque année ;
demande à envoyer au moins 2 mois avant la date anniversaire pour qu’elle soit prise en compte à la prochaine échéance.
Une résiliation anticipée est possible en cas de motif légitime, par exemple :
décès de l’animal,
vente, don ou cession de l’animal,
perte ou fugue définitive,
décès du propriétaire, ou certains changements de situation (déménagement, retraite, etc.) prévus au contrat.
Dans ces cas, il faut joindre un justificatif (certificat de décès ou d’incinération, certificat de cession, attestation sur l’honneur…) et respecter généralement un préavis d’environ un mois à compter de la réception de la demande.
L'avis lebonflair sur l'assurance chien SantéVet
Une assurance complète et polyvalente
SantéVet est selon nous un très bon choix pour assurer son chien. La pluralité de formules et la possibilité d’en changer au cours de la vie du chien rend l’assurance évolutive et particulièrement adaptée. Les fonctionnalités et options secondaires apportent un vrai plus, tout particulièrement Payvet qui soulagera vos fins de mois en cas d’accidents ou de maladie de votre ami à quatre pattes.
FAQ : questions fréquentes sur SantéVet
Qui est l’assureur derrière Maxi Zoo Assurance ?
Derrière Maxi Zoo Assurance chiens & chats, on trouve AGILA Haustierversicherung AG, une compagnie d’assurance allemande spécialisée dans l’assurance animale, qui porte le risque du contrat.
Maxi Zoo Assurance propose-t-elle bien un remboursement à 100 % ?
Oui, Maxi Zoo met en avant un taux de remboursement jusqu’à 100 %, mais dans la limite d’un plafond annuel maximum de 3 000 €. En pratique, vous choisissez un couple plafond + taux de remboursement (ex : 2 000 € à 80 %, 3 000 € à 100 %, etc.), parfois avec une franchise associée.
Le budget prévention de Maxi Zoo est-il intéressant ?
Un forfait prévention est inclus dans toutes les offres, généralement autour de 50 €/an, ce qui vous permet de faire rembourser une partie des vaccins et soins courants. C’est un plus, mais il reste plus faible que chez certains concurrents qui peuvent monter à 150 €/an ou plus.
Peut-on assurer un chien ou un chat senior chez Maxi Zoo ?
Comme la plupart des assureurs, Maxi Zoo fixe des limites d’âge à la souscription, mais celles-ci peuvent varier selon la formule et le profil. Il est donc indispensable de faire un devis pour votre animal et de vérifier les conditions générales (âge minimum, âge maximum, exclusions liées à l’état de santé).
Comment résilier son assurance animaux Maxi Zoo ?
Les assurances animaux ne relèvent pas de la loi Hamon, mais principalement de la loi Chatel : en règle générale, vous pouvez résilier à la date d’échéance annuelle, en respectant un préavis d’environ 2 mois, ou dans certains cas particuliers (décès de l’animal, vente, augmentation abusive de prime, etc.).
Pour connaître exactement les modalités de résiliation de Maxi Zoo Assurance, il faut vous reporter aux conditions générales de votre contrat.