Avis Dalma - Faut-il souscrire cette assurance pour chien ?
Table des matières
Notre avis sur Dalma en bref
Dalma s’impose comme une assurance santé animale nouvelle génération, pensée pour les propriétaires qui veulent une couverture efficace, sans prise de tête. Son fonctionnement 100 % digital, ses remboursements express et sa formule entièrement personnalisable en font un choix solide, notamment pour les propriétaires de jeunes chiens. On apprécie particulièrement l’absence de franchise et l’accès à des vétérinaires via messagerie instantanée. Elle ne sera peut-être pas la plus complète en termes de services annexes, mais elle fait très bien ce qu’on attend d’une assurance : rembourser vite et sans accroc.
- Formule 100 % personnalisable (taux, plafond, prévention)
- Aucune franchise annuelle
- Sans engagement, résiliable à tout moment
- Messagerie instantanée avec des vétérinaires
- Peu de services complémentaires par rapport à certains concurrents
- Taux de remboursement réduit de 5 %/an pour les chiens âgés
Présentation de Dalma.
Dalma est une assurance santé animale française, entièrement digitale, conçue pour simplifier la protection des chiens et des chats. Fondée sur un modèle 100 % en ligne, elle s’adresse aux propriétaires qui souhaitent assurer leur animal rapidement, sans paperasse et sans contraintes administratives. Avec Dalma, tout se passe depuis une application mobile intuitive, de la souscription jusqu’au remboursement.
Une assurance pensée pour les propriétaires modernes
Dalma a été créée avec un objectif clair : rendre l’assurance animale accessible, transparente et efficace. Là où certaines compagnies traditionnelles imposent des délais interminables et des dossiers complexes, Dalma mise sur la simplicité. La souscription prend moins de deux minutes et ne nécessite aucun document médical préalable pour les jeunes animaux. Le tout est géré depuis l’application, disponible sur iOS et Android.
Ce positionnement digital séduit une nouvelle génération de propriétaires, habitués à des services fluides et réactifs. Dalma répond à cette attente avec une interface claire, un service client accessible par messagerie et une promesse de remboursement en 48 heures.
Un modèle de couverture entièrement personnalisable
L’un des points forts de Dalma réside dans la flexibilité de son offre. Contrairement à des formules figées, Dalma permet de construire son contrat selon ses besoins et son budget. Plusieurs paramètres sont ajustables directement lors de la souscription :
- Le taux de remboursement
- Le plafond annuel de remboursement
- L’inclusion ou non d’un forfait prévention pour les soins courants
Cette personnalisation permet d’obtenir une couverture adaptée, que l’on soit propriétaire d’un chiot en bonne santé ou d’un animal nécessitant un suivi médical régulier. Il n’y a pas de franchise annuelle, ce qui constitue un avantage non négligeable pour les budgets serrés.
Les animaux acceptés chez Dalma
Dalma assure les chiens et les chats, sans restriction de race particulière. La souscription est possible dès les premières semaines de vie de l’animal. Un point important à connaître : pour les chiens, le taux de remboursement diminue progressivement avec l’âge de l’animal, ce qui peut impacter le rapport qualité-prix à mesure que celui-ci vieillit.
Formules & Garanties proposées.
Dalma est une assurance nouvelle génération qui s’adapte réellement aux besoins de chaque propriétaire. En proposant une formule totalement personnalisable, il est possible de choisir son taux de remboursement, son plafond de remboursement annuel, ou encore d’opter pour l’option budget prévention selon ses besoins.
Chez Dalma, il existe bien des formules pré-construites qui permettront aux propriétaires qui ne veulent pas se prendre la tête, de pouvoir simplement sélectionner une formule parmi 3 niveaux de remboursement :
Pour ceux qui veulent personnaliser au mieux leur couverture, il vous sera possible d’opter pour la formule sur-mesure qui vous laissera vous même choisir chaque paramètre. Seule la liste des soins pris en charge restera la même d’une formule à l’autre. Ainsi vous pourrez ajuster les options et fourchettes de remboursement pour avoir un prix et des couvertures qui vous conviennent :
Les conseils de lebonflair pour assurer un chien
Dans le cas d’un chiot, lebonflair recommande de partir sur un taux de remboursement élevé, un plafond confortable et d’activer le budget prévention. La première année est souvent celle qui concentre le plus de dépenses vétérinaires : vaccins, rappels, stérilisation éventuelle, sans oublier les petits accidents du quotidien. Selon l’activité du chien et ses premières rencontres avec ses congénères, quelques blessures superficielles peuvent rapidement justifier une visite chez le vétérinaire. Une bonne couverture dès le départ permet d’aborder cette période sereinement.
La force de Dalma réside aussi dans sa flexibilité contractuelle. Sans engagement au-delà de la première année, il est tout à fait possible de revoir à la baisse son taux de remboursement ou son plafond une fois que le chien est adulte et que ses besoins médicaux se stabilisent.
A noter également que chez Dalma, le taux de remboursement diminue de 5 % par an à partir d’un certain âge pour les chiens. Un point à anticiper pour les propriétaires de chiens vieillissants, afin d’adapter la couverture en conséquence.
Les conseils de lebonflair pour assurer un chat
Pour un chaton, la logique est similaire. La première période de vie concentre elle aussi de nombreuses dépenses : primo-vaccination, rappels annuels, stérilisation, et parfois les premières consultations liées à un accident ou une ingestion de corps étranger. Prendre un taux de remboursement et un plafond élevés dès le départ est une précaution judicieuse.
Pour un chat qui vit exclusivement en intérieur, les risques sont globalement plus faibles qu’un chat ayant accès à l’extérieur. Il peut donc être pertinent d’ajuster sa couverture en fonction du mode de vie de l’animal. Un chat qui sort régulièrement est davantage exposé aux accidents, aux morsures ou aux maladies transmises par d’autres animaux. Dans ce cas, un plafond plus élevé et le budget prévention activé restent des choix avisés.
Comme pour les chiens, Dalma permet de faire évoluer le contrat chaque année sans engagement, ce qui laisse toute latitude pour adapter la couverture au fil du temps et des habitudes de vie du chat.
Les soins remboursés par Dalma.
Avant de souscrire une assurance santé pour son animal, la question des soins pris en charge est souvent la première que se posent les propriétaires. C’est d’ailleurs l’un des critères les plus décisifs dans notre avis sur l’assurance Dalma. Une couverture attractive sur le papier ne vaut que si elle répond aux situations réelles du quotidien, des consultations de routine jusqu’aux imprévus les plus coûteux.
Dalma couvre un large spectre de soins vétérinaires, ce qui en fait une assurance sérieuse pour les propriétaires qui souhaitent une protection réelle et non symbolique. Que ce soit pour une simple consultation, une intervention chirurgicale ou des examens d’imagerie, la liste des actes remboursés est suffisamment complète pour couvrir la majorité des situations rencontrées au cours de la vie d’un chien ou d’un chat.
Voici les soins pris en charge par Dalma :
Soins suite à des accidents ou maladies
- Consultations vétérinaires (annuelles ou suite à un accident)
- Chirurgie & Anesthésie
- Médicaments
- Séjours cliniques
- Radiologie
- Analyse Laboratoire
- Ambulance
- Soins post-intervention
- Euthanasie
Soins préventifs
- Vaccins
- Antiparasitaires
- Vermifuges
- Stérilisation
- Osthéopathie
- Homéopathie
- Phytothérapie
- Détartrage
- Antiparasite
Délais de carence et exclusions chez Dalma
Les délais de carence : une règle claire, quelques nuances à connaître
Dalma applique un délai de carence à compter de la date d’entrée en vigueur du contrat. Ce délai est de 5 jours pour les accidents et de 15 jours pour les maladies. C’est l’un des délais de carence les plus courts du marché, ce qui constitue un vrai point positif dans notre avis sur l’assurance Dalma.
Cela signifie concrètement qu’un animal victime d’un accident sera couvert très rapidement après la souscription, sans avoir à attendre plusieurs semaines. Pour les maladies, le délai reste raisonnable et inférieur à ce que pratiquent bon nombre de concurrents.
Il est toutefois important de ne pas confondre vitesse de prise en charge et absence de restrictions. Certaines pathologies spécifiques peuvent faire l’objet d’un examen plus attentif au moment du remboursement, notamment si des antécédents médicaux sont identifiés dans le dossier vétérinaire de l’animal.
Les maladies préexistantes : un principe classique mais déterminant
Comme toute assurance santé animale sérieuse, Dalma exclut de sa couverture les maladies préexistantes. Sont concernées toutes les affections ayant débuté ou présenté des symptômes avant la date de souscription, ou pendant le délai de carence.
Ce point mérite une attention particulière dans deux situations fréquentes. La première concerne les animaux ayant déjà un historique vétérinaire fourni au moment de la souscription. La seconde concerne les cas où des symptômes sont apparus peu de temps avant la signature du contrat. Dans ces situations, la chronologie des soins et les notes du vétérinaire peuvent avoir un impact direct sur la prise en charge.
Pour éviter toute mauvaise surprise, lebonflair conseille de souscrire dès l’acquisition de l’animal, avant que le moindre souci de santé ne soit consigné dans son dossier médical.
Couverture géographique : valable en France et en Europe
Dalma couvre les soins vétérinaires réalisés en France métropolitaine. Une couverture est également prévue lors de séjours temporaires dans d’autres pays de l’Union européenne, ce qui est utile pour les propriétaires qui voyagent avec leur animal.
En revanche, si le déplacement à l’étranger a pour objet principal de faire soigner l’animal, les frais engagés ne sont pas pris en charge. C’est un point à garder en tête pour les propriétaires frontaliers ou ceux qui envisagent des soins spécifiques hors de France.
Le budget prévention : un forfait optionnel bien délimité
Dalma propose en option un budget prévention annuel, remboursable selon le niveau choisi lors de la souscription. Ce forfait couvre les actes de prévention courants comme les vaccins, le détartrage ou encore les antiparasitaires.
Il est important de bien distinguer ce forfait prévention des remboursements liés aux soins. Un acte réalisé lors d’une visite de routine mais motivé par un symptôme ou une suspicion clinique ne relève plus du budget prévention. Il bascule dans le contrat de soins classique, avec ses propres règles, ses délais de carence et ses éventuelles exclusions. Une distinction simple sur le papier, mais qui peut faire la différence au moment de soumettre une demande de remboursement.
Tarifs Dalma : exemples concrets chien et chat
Chien mâle Golden Retriver 2 ans
- Race : Golden Retriever
- Sexe : Mâle
- Date de naissance : 01/01/2024
Chien femelle Berger Australien 7 ans
- Race : Berger Australien
- Sexe : Femelle
- Date de naissance : 01/01/2019
Ici nous pouvons voir que Dalma ne permet pas le remboursement à 100% sur les chiens âgés. On ne peut donc sélectionner que 60 ou 80%
Chien femelle Bouledogue français 3 mois
- Race : Bouledogue Français
- Sexe : Femelle
- Date de naissance : 01/01/2026
Chat mâle Maine Coon 3 ans
- Race : Maine Coon
- Sexe : Mâle
- Date de naissance : 01/01/2023
Les avantages de l'assurance chien Dalma.
✅ Une application et des vétérinaies à disposition
Comme toutes les assurances nouvelle génération pour chien, Dalma dispose de sa propre assurance qui permet de téléverser les factures et se faire rembourser en un éclair ! ⚡Dalma annonce un remboursement des soins en 30 sec (dans les cliniques partenaires semble-t-il) à 48H ce qui est pour le coup très confortable pour les propriétaires.
Le petit plus de cette application est que vous avez accès à une messagerie instantanée textuelle (pas d’appel téléphonique) avec des spécialistes et notamment des vétérinaires. C’est particulièrement utile dans les premiers mois d’un chiot où l’on se pose beaucoup de question sur la santé de son animal et son comportement.
✅ Votre animal assuré à vie
Une fois chez Dalma, votre animal est assuré à vie, pas de suprise donc en cours de contrat où l’assureur vous laisse sur le carreau. Attention tout de même, il faut noter que Dalma se réserve le droit de réduire le taux de remboursement de 5% par année pour les chiens âgés, plus susceptibles d’avoir recours aux soins.
✅ Aucune franchise annuelle
C’est un vrai point fort pour cette assurance. Le fait de ne pas avoir de franchise annuelle permet de soigner son chien sans faire de calculs. Avec une franchise on doit souvent se demander si la blessure de notre compagnon est “assez chère” pour déclencher le remboursement par l’assurance et donc payer la franchise.
Avec Dalma plus besoins de faire ce genre de calculs !
Les avis des clients Dalma.
L'avis lebonflair sur l'assurance chien Dalma.
4,3/5
L'essentiel pour une couverture sans faille
Dalma n’est sûrement pas l’assureur proposant le plus d’options, de services complémentaires, mais sa couverture est très efficace et le travail est très bien fait. Les assurés sont satisfaits des retours et remboursements de Dalma sur les soins et c’est là le principal !
C’est donc une assurance qui peut être particulièrement intéressante pour les propriétaires de jeunes chiens qui cherche une couverture sans faille et particulièrement claire.
