Avis Figo - Notre analyse complète et notre avis honnête !
Présentation de Figo.
Commençons notre avis sur l’assurance santé Figo par vous la présenter. Figo est une assurance santé pour chiens et chats fondée aux USA en 2012. La marque s’est rapidement fait une place en misant sur une démarche totalement digitale, déjà à l’époque. C’est en 2021 que son développement explose, quand Figo rejoint l’Independence Pet Group (JAB Holding). A partir de là, tout s’accélère et Figo se lance dans plusieurs pays d’Europe dont la France.
Mais alors quel est le concept derrière cette folle ascension ? Figo Mise tout d’abord sur une couverture simple à comprendre et totalement personnalisable. Chez eux, oubliez les formules hermétiques, vous aurez l’opportunité de choisir un taux de remboursement, un plafond et une montant de franchise parmis 3 choix donnant lieux à une couverture totalement personnalisée ! Ils adossent à cela une application “Pet Cloud” pour tout gérer depuis son téléphone mobile (contrat, déclaration de sinistres et suivi des remboursements). Mais là où ils font fort c’est leur chat en direct LiveVet où vous pourrez être en contact direct avec les équipes de Figo, toutes formées aux métiers vétérinaires, pouvant donc répondre précisément à vos questions.
Formules & Garanties proposées.
Comme présenté en introduction, chez Figo, c’est vous qui dictez la formules qui couvrera les besoins de votre chien. Un fonctionnement particulièrement intéressant car cela vous permet, lors de la souscription, de voir comment votre mensualité évolue en fonction de chaque critère et donc de trouver le juste équilibre pour vous.
Pour ceux souhaitant une couverture essentielle sur les accidents uniquement pour commencer. Figo propose tout de même une formule fixe assez intéressante avec un plafond de remboursement suffisant pour couvrir une hospitalisation ou les petits bobos du quotidien.
Les soins remboursés par Figo
Soins suite à des accidents ou maladies
- Consultations vétérinaires (annuelles ou suite à un accident)
- Chirurgie
- Médicaments
- Radiothérapie, IRM, scanners
- Anesthésie
- Hospitalisation
- Médecines alternatives
- Frais d'ambulance
Soins préventifs
- Vaccins
- Antiparasitaires
- Vermifuges
Soins annexes
- Médecine douce (dont le laser, l'hydrothérapie, l'ostéopathie, l'acupuncture, la chiropractie)
- Physiothérapie
Les avantages de l'assurance chien Figo
Une carence faible
Figo propose dans ses formule d’assurance une carence de 3 jours seulement pour les accidents et 30 jours pour la maladie. C’est une carence assez compétitive par rapport à la concurrence et cela fait donc de Figo une très bonne option si vous voulez avant tout assurer les accidents.
Prise en charge des médecines alternatives ou de soulagement
Bon nombre d’assurances santé pour chien, même de nouvelle génération ne prenne pas en compte dans leurs formules, le remboursement des médecines alternatives du type : accuponcture, hydrothérapie etc. Chez Figo ces séances peuvent être couvertes et de façon assez intéressante avec un budget allant jusqu’à 500€. Là-dessus, notre avis est simple, Figo est une assurance de premier choix si vous souhaitez que votre chien puisse suivre ce type de séances.
Couverture de votre chien à vie
Une fois votre chien souscrit, c’est pour la vie ! Du moins c’est l’engagement que Figo prend pour votre chien. De votre coté vous pourrez résilier le contrat à tout moment, une fois la première année de souscription passée.
Sur ce point, c’est certes un avantage mais il faut tout de même noter que c’est le cas pour 90% des néo-assurance. Une fois votre chien couvert, il est souvent possible d’avoir une couverture à vie. Donc un bon point pour Figo mais à mettre en relief avec le marché et les concurrents, qui eux aussi proposent ce genre de couvertures.
Un bon rapport couverture/prix
La force de Figo c’est aussi l prix de sa couverture versus les garanties et taux de couvertures appliquées. Avec Figo on peut avoir une couverture avec un bon plafond de remboursement annuel ainsi qu’un taux de remboursement raisonnable sans pour autant monter dans les tours en termes de mensualités. Alors bien entendu, cela sera variable en fonction de l’âge de votre chien, sa race, ou encore ses antécédents médicaux. Mais il faut noter que chez la concurrence, on ressort très vite avec une mensualité assez salée si on veut un taux de remboursement convenable en plus d’un plafond annuel pouvant couvrir accidents et potentielles maladies.
Les avis des clients Figo
Globalement, Figo dispose d’une note assez mitigée sur Trustpilot. Avec seulement une soixantaine d’avis au compteur et une note de 3,9/5 les débuts sont nuancés. De plus, il faut noter que la majorité des avis 5 étoiles sont postés à la suite de la souscription, donc assez peu révélateur d’une expérience tangible sur les remboursements et la fluidité des échanges avec l’assureur sur le long terme.
Les clients mettent en avant des conseillers à l’écoute, des explications claires au devis/souscription, des tarifs compétitifs, un parcours 100 % en ligne (envoi de facture sans feuille de soins) et des remboursements rapides.
À l’inverse, les avis négatifs pointent surtout des e-mails de prospection jugés insistants/désabonnement difficile, quelques difficultés de contact ou de suivi, des petits bugs dans le parcours et des maladresses de communication sur des offres promotionnelles.
L'avis lebonflair sur l'assurance chien Figo
3,5
Notre avis mitigé sur Figo
Figo est une assurance assez attrayante sur le papier, avec des couvertures assez larges pour un prix compéttif. Les médecines alternatives/secondaires sont également très intéressantes car peu souvent prises en compte chez les concurrents. Mais Figo peine à apporter plus, quand certains concurrents proposent des ajouts telles que la garde du chien, les frais de recherches en cas de perte, ou encore le rapatriement du propriétaire en cas de sinistre à l’étranger, on est en droit de se demander si Figo est réellement la meilleure alternative.
De plus, les clients actuels de Figo semblent avoir du mal à se faire rembourser dans les temps et communiquer correctement avec l’assurance, ce qui devait pourtant être son point fort. Pour toute ces raisons, nous vous recommandons de comparer les offres d’assurances gratuitement avec notre comparateur avant de réaliser un devis chez Figo.